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작성일 23-02-27 15:22

본문

넓은 세상에서의 경험을 하였고 그것을 바탕으로 나를 돌아보는 것이야말로 합리적인 직원의 자세라고 생각합니다.

저는 상대방의 의견을 수용할 줄 아는 포용력을 가졌습니다. 겉에서 보았을 때 호텔은 화려하지만 안에서 일하는 직원들끼리는 정말 치열하게 자신의 직무를 수행하였습니다. 막연하게 상대방의 의견만 받아들이지 않고 적절한 대응방법을 제시해주고 냉정한 판단을 내려준다는 것이 저의 신조입니다. 호텔에서는 저의 의견보다는 고객의 의견이 훨씬 중요합니다. 저는 제가 모르는 것이 있을때는 확실하게 모른다고 말을 합니다. 저도 F&B 파트에서 근무하면서 고객들 한분 한분의 만족을 드리려고 노력했고 지금의 서비스 마인드도 그 때 배웠던 지식과 능력입니다.

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대학교 3학년 때는 리츠칼튼호텔에서 4개월 동안 인턴생활을 하였습니다. 그런 의견을 토대로 나만의 스타일을 이루어낼 수 있는 사람이기 때문입니다. 새로운 세계를 배우는 것에 두려워 하는 사람은 어떤일을 해도 실패만이 따라올 뿐입니다.

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[ 입사 후 포부를 나타내시오 ]

[ 입사 후 포부를 서술하시오 ]

순서

다. 특히 전체적인 고객이 아닌 한분한분 마다의 特性을 파악해서 무엇을 진정 원하는지, 다양한 Needs를 빠르게 인식하는게 중요합니다. 상대방의 얘기에 솔직하게 모른다고 하면 5분동안 바보가 될 수 있지만, 모르면서 아는척하는 것은 평생을 바보로 사는것과 같습니다. 저는 바보가 아닌 상대방과 자신을 수용할 줄 아는 현명한 사람이 되고자 하는 것이 저의 포부입니다. 호텔에서의 일은 화려할줄 알았던 저의 생각을 과감히 뒤엎었습니다.

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