[2020] [소매정보관리]소매정보화의necessity need과데이터수집방법,시스템,고객정보의활용
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작성일 24-01-02 09:45
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이러한 기술개발에 힘입어 기업은 고객에 대한 파악이 훨씬 쉬워졌다. 기업의 다양한 경영 활동들(인사, 생산, 재무, marketing , 회계 등) 중에서 오로지 기업에 이윤을 실현시키는 활동은 marketing 활동이다. 이러한 소매戰略의 원활한 수행을 위해서 반드시 필요한 것이 유용한 고객 데이터의 수집과 이의 체계적인 analysis(분석) 이다.
데이터베이스 관리가 중요한 이유는 이를 통해 고객을 정확하게 파악하는 것이 가능하기 때문이다 과거에는 파악하기 힘들었던 미세한 고객의 욕구도 파악할 수 있고, 잠재고객의 규모와 特性을 예측하는 방식이 보다 과학화되고 있따 예를 들면, 미국의 소매점포인 Service Merchan…(To be continued )
[소매정보관리]소매정보화의necessity need과데이터수집방법,시스템,고객정보의활용
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소매의 정보관리
I. 소매정보화의 必要性
소매정보화란 소매활동에서 발생하는 각종 data(資料)를 체계적으로 수집하고 이를 analysis(분석) 하는 것을 말한다. 현대 경영에서 이용되고 있는 기술들은 다양한 기술 발전에 힘입어 지날 시절보다 획기적으로 발전하였다. 기업경쟁의 core은 자신의 경쟁우위를 활용하여 다른 기업보다 나은 경영戰略의 수립과 이를 원활하게 시행하는 것이다. 그리고 요즈음 marketing 활동의 초점으로 등장하고 있는 것이 데이터베이스 marketing 이다.
