국내 호텔 산업의 marketing 책략
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작성일 23-12-17 02:17
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호텔산업의마케팅 , 국내 호텔 산업의 마케팅 전략경영경제레포트 ,
③ CRM system
- 쉐라톤 워커힐 호텔
고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축
- 웨스틴 조선 호텔
여러 가지 종류의 자사 회원카드를 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입
VIP카드를 이용한 신용카드 서비스
- 신라호텔
개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축
④ CI 제정
- 웨스틴 조선 호텔
III. 호텔별 사례(instance)
◆ The Ritz-Calton ◆
1. E-비즈니스
2. 패키지 마케팅
① <신혼여행 패키지>
② <뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지>
3. 최고의 VIP로 모시는
4. 데이터베이스 마케팅
5. 고객만족
◆ JW. Marriott ◆
1. FIRST 10 SYSTEM
고객들이 호텔에 들어섰을 때 처음 10분이 가장 중요하다는 판단 → 신속하고 효율적인 체크인
2. Internet Service
전체 497개의 객실 모두에 광케이블을 연결 (초고속 인터넷(Internet) 전용 라인) 속도를 다투어야 하는 비즈니스맨들을 배려
다.
마케티의 개념과 호텔산업에서의 마케팅에 대해서 살펴보고, 호텔 마케팅 사례를 조사하고 개선방안에 대해서 정리한 파워포인트 자료입니다.,경영경제,레포트
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국내 호텔 산업의 marketing 책략
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호텔산업의marketing
레포트/경영경제
마케티의 concept(개념)과 호텔산업에서의 marketing 에 대상으로하여 살펴보고, 호텔 marketing example(사례) 를 조사하고 개선대책에 대상으로하여 정리(整理) 한 파워포인트 자료입니다.
