HP의 다이렉트 메일 마케팅 성공 instance(사례)
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작성일 23-10-28 14:18
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• 고객과의 대화를 능률적으로 만든다.
• 고객 종류를 파악하고 어떤 메시지가 가장 선호도가 높은지 파악한다. HP 다이렉트 메일 marketing 팀은 프라이버시, 스팸, 과도한 양의 다이렉트 메일과 같은 가장 심각한 다이렉트 메일 marketing 문제로부터 벗어나고자 최선의 노력을 기울였다.
• HP 사업부의 명단을 모두 파악한다.
• 고객이 회사로부터 원하는 것이 무엇인지 알아낸다.
• 매출을 올릴 때는 후에 측정(measurement)이 가능하도록 만든다.
• 누리망 상에서 오랜 관계를 유지한다.
• HP의 각 사업부로부터 어떻게 가장 효율적으로 콘텐츠를 얻을 수 있는지 알아낸다. hp다이렉트마케팅236
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HP의 다이렉트 메일 마케팅 성공 instance(사례)
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해결책을 찾아서
이런 난관에도 불구하고 HP 다이렉트 메일 marketing 팀은 문제를 처음부터 차근차근 해결하기 처음 했다.
• 전화에 의한 고객 서비스 비용을 줄인다.
• 다이렉트 메일 메시지를 개인화하고 맞춤화하는 작업이 어떤 effect를 가져 …(투비컨티뉴드 )
다.
둘째로, 목적을 달성하기 위한 모든 준비 단계를 고안했다.
• 이들 사업부에서 보낸 고객 메시지를 분류/分析(분석)한다.
이들은 가장 먼저, HP 다이렉트 메일 marketing 의 전체적인 목적을 정의(定義)했다.