소비자의 의사결정 과정
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작성일 22-12-31 02:38
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그러나 과거 수 십년 동안 중급품을 팔던 백화점 이미지 때문에 고소득층은 이들 백화점에서 상품을 구입하지 않았으며 고급품 위주의 판매 때문에 중급품의 고객도 잃어 버렸다.
(1) 상품의 구매조건
가격, 상표유명도, 품질, 성능, 내구성, 포장, 크기, 색깔 등이 상품의 구매조건에 해당된다
(2) 점포의 선택조건
[事例]
소비자는 자기의 신분(image)을 지키거나 높이기 위하여 자기의 신분에 걸맞는 상점에서 상품을 구입하려 한다. 이 결정에 influence을 주는 요인은 다음과 같다.
4) 상품의 선택
위와 같이 소비자들은 상품을 구매할 때 여러 상품, 여러 상점을 비교하여 선택, 결정한다. 태평양 전쟁, 6.25 전쟁을 거친 노인세대는 조상숭배, 집단주의, 절약 등의 가치관을 가지고 있으며 젊은 세대는 개인주의, 자유주의 등의 가치관을 가지고 있어 소비행태도 다르다. 따라서 상점과 상품의 이미지는 자사의 주요 고객 이미지와 일치하여야 한다.
2) 동료에 의한 influence
동료는 친구, 직장동료, 이웃집 사람, 직업상의 모임 등을 의미한다…(skip)
소비자의 의사결정 과정을 각 단계별로 나누어 분석한 리포트입니다. 또한 소득이 같을지라도 전문직 종사자의 소비행태와 상업종사자의 소비행태는 다르다. 소비자의의사결정과정 , 소비자의 의사결정 과정경영경제레포트 ,
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다.
미국의 유명한 백화점 Sears Roebuck이나 J.C. Penney는 그들의 백화점 이미지를 한등급 높이기 위하여 상품의 질을 높이고 수천만 달러를 지출하여 실내장신을 보다 화려하게 하였다.
1) 가치관
노인 세대와 젊은 세대, 사회 신분에 따라서 가치관은 다르다.
따라서 경쟁사에서 고급스러운 상품을 팔고 실내장식을 화려하게 하였다 하여 나도 그렇게 (me- too) 한다는 것은 실패하기 쉬운 일이다.
소비자의 의사결정 과정
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소비자의 의사결정 과정을 각 단계별로 나누어 분석한 리포트입니다.
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3.정보탐색
정보탐색은 제품이나 상표를 평가하는데 필요 적절한 속성이 무엇인가를 알기 위해 수행되는데 ,그러한 활동은 특히 전혀 새로운 구매상황에 직면했을 에 보다 적극적으로 있게된다
상품의 비교analysis(분석)
소비자가 원하는 상품의 여러 상표, 여러 상점을 선정한 다음 어느 상표 어느 상점에서 구입할 것인가를 비교하는 단계이다.
