전자상거래와 소비자 문제
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작성일 22-12-06 06:56
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 理論적 배경
1. 전자상거래의 정이
2. 전자상거래의 동향
3. 전자상거래가 필요한 이유와 문제점(問題點)
Ⅲ. 소비자가 이용하는 전자상거래
1. 소비자의 전자상거래 이용 實態
2. Internet 쇼핑몰
3. Internet 경매
4. 전자상거래 관련 소비자 피해 동향
Ⅳ. 소비자 피해
1. 소비자 피해의 종류
2. 주요 전자상거래 소비자 피해사례(instance)
Ⅴ. 소비자 피해 대책
1. 전자상거래 이용시 소비자 주의 사항
2. 현명한 대금 결제 방법
3. 개인정보 보호
4. 전자상거래 소비자 피해의 구제 measure(방안)
5. 소비자 피해구제의 제도적 장치
Ⅵ. 결론 및 제언
3. 전자상거래가 필요한 이유와 문제점(問題點)
1)전자상거래가 필요한 이유
(1) 사용하기 편하다.
(3) 전세계 네티즌을 구매자로 삼을 수 있다
(4) 유통비용과 건물 임대료 등의 운영비도 크게 줄일 수 있다
(5) 소비자는 제품을 한자리에서 싼 값으로 살 수 있어 좋다.
(2) 시간적 공간적 제약이 없다.
(6) Markerting 이익
비용 - 웹을 이용한 광고는 TV나 대중 매체를 이용한 것보다 저렴
실행 - 교통이 막히거나 눈비가 내리는 것에 상관없이 하루 24시간, 1년 365일 고 객들이 이용할 수 있다
자유 - 고객은 정보가 어디에 있는 지만 알면 얼마든지 많은 정보를 값싸게 얻을 수 있다 그리고 정보가 어디에 있는지를 알려주는 검색엔진이 있기 때문에 문제없이 원하는 정보를 찾아 낼 수 있다
상품 - Internet을 통해 가장 최근 잘 팔린 물건을 꽃, 책, CD, 티켓, 케이크와 음식 물, 가전제품, 장난감등이 있고 소비자는 주인을 의식하지 않는 상태에서 상품을 충분히 파악할 수 있다 더구나 Web은 Sound, Dynamic Image, Interactive Response가 가능하므로 소비자에게 실제 상점보다 더욱 생생 한 전달이 가능하다
2)전자상거래의 문제점(問題點)
(1)Internet 의 방대성 : 현재 5천만 페이지 이상의 가 서비스 중.
(2)자유방임형 운영 : 일관된 서비스체계가 없어 검색이 어려움.
(3)규모의 경제 미비
┌성장저하의 악순환 : 판매자와 구입자의 미달로 인한 채산성 악화와 이로 인한 구입 │ 자의 무관심 계속
└가격 / 서비스 경쟁력 열악 : 타 유통채널에 비해 상대적 열세
(4)공신력 부재
┌결제시의 보안성의 문제가 해결되지 않음
└반품…(생략(省略))
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