여행업의 고정처리의 현상
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작성일 22-11-27 18:06
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특히 우리 나라의 기업에서는 서비스구매에 실제로 결정권을 지닌 사람이 표면에 나타나 있는 경우가 많다.
日本(일본)의 비즈니스업계에서는 초여름 선물기간과 연말연시의 선물기간을 이용하여 관계강화를 꾀하는 기업도 많다.
설명
,생활전문,레포트
여행업의 고정처리의 현상
1. 여행사와 고객관리
(1) 여행사
(2) 고객관리
(3) 여행사+고객관리
2. 고객창출
(1) 서비스의 고객
(2) 서비스의 내용
(3) 서비스의 구매 결정자
(4) 서비스의 방법
(5) 서비스의 제공자
3. 고객유치단계
(1) 고객유치
(2) 불량고객 퇴치
4. 고객유지단계
(1) 관계 모니터링
(2) 서비스 회복과 불평관리
5. 고객 관계제고 단계
(1) 관계제고를 위한 戰略
(2) 우량고객 관리
(2) 서비스의 내용
관광객 즉 잠재 고객의 욕구를 알아냈다고 하더라도 그것은 어떠한 유형의 서비스가 필요한가를 알아낸 것은 아닐것이다. . 욕구를 충족하는 데는 여러 가지 서비스가 있다
자신이 하고 있는 서비스 중에서 고객의 욕구를 충족시키는 방법을 찾아내는 것이 논리적이지만, 장기적인 관점에서 보면 어떠한 사태에 대하여 가장 좋은 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 정직하게 그 점을 고객에게 전달하여 대체 안을 제시하는 것이 성공의 기반이 된다된다.
(3) 서비스의 구매 결정 자
서비스에 대한 욕구를 충족시키는 데 그 구매를 결정하는 것은 누구인가? 서비스구매의 경우에는 누가 의사결정 자 인가를 알아내는 것은 매우 어려운 일다.순서
관련 보고서를 작성하시려는 분들에게 많은 활용이 되시길 빌며, 모두 좋은 성적 거두시길 바랍니다.^^ , 여행업의 고정처리의 현상생활전문레포트 ,
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다. 그것도 가능한 자택으로 선물을 붙이고 있는데, 사무실에는 주위의 눈초리가 빛나고 있기 때문이다 각 나라마다 관습이 다르므로 국제 업인 경우에는 이러한 culture의 차이를 이해하고 그 기회를 잘 활용하여야 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있다
(4) 서비스의 방법
어떠한 방법으로 서비스를 제공하는가는 고객 및 고객기업의 일상적 활동에서 서비스가 주는 影響과 관련이 깊다.관련 보고서를 작성하시려는 분들에게 많은 활용이 되시길 빌며, 모두 좋은 성적 거두시길 바랍니다. 직접적인 의사결정 자와 거래상담을 하거나 실무자와 意見(의견)을 교환하는 노력이 필요하다. 또한 서비스의 구매자는 제공자를 신뢰할 필요가 있다 그렇기 위해서는 제공자는 서비스의 진행상황과 경과에 대한 정보를 끊임없이 피드백 할 필요가 있다
또…(省略)
여행업에 관하여 여행사와 고객의 관계 및 고객 관리에 대해 서술한 자료입니다.^^
여행업에 관하여 여행사와 고객의 관계 및 고객 관리에 대해 서술한 reference(자료)입니다. 이것은 신중하게 생각하지 않으면 타이밍이 문제가 된다된다. 의사결정에는 보통 한 사람 이상이 관련되어 있다 여기서 어떠한 것은 기반으로 하여 필요한 서비스에 대하여 의사결정이 행하여지고 있는가를 검토해 볼 필요가 있다 적절한 시기에 적절한 사람에 대하여 필요한 정보를 전달하는 것에서부터 서비스의 판매가 처음 된다된다.
