6시그마의 特性(특성)과 성공instance(사례)
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작성일 22-11-09 11:15
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또한, 6시그마를 도입하는 것은 경영성과를 향상시키고 업무프로세스에서 발생되는 예기치 못한 오차, 즉 불량률을 감소시키고 이익을 개선시키며 종업원의 사기와 제품품질을 향상시킨다고 하였다. 따라서 6시그마란 조직의 核心역량과 경쟁력을 강화시키기 위해 사용되어지는 경영기법이라 할 수 있다(손동주, 2008).
6시그마의 창시자라 불리는 Harry and Schroeder는 `자원의 낭비를 극소화하는 동시에, 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업 활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스`를 6시그마 경영이라고 定義(정이)하였다.6시그마의 개념(槪念), the gist요소, 탄생배경과 발전, 일반적 수행방법, 교육과정, 주요 통계적 도구, 공공분야의 성공instance(사례) 등에 대하여 서술하였습니다.6시그마의특성과성공사례 , 6시그마의 특성과 성공사례경영경제레포트 ,
6시그마의 特性(특성)과 성공instance(사례)
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설명
6시그마의特性(특성)과성공instance(사례)
다. 가장 단순한 형식의 Six Sigma는 고객에게 중요한 결함 제거에 대한 체계적 접근법을 제공하는 품질개선 방법론이다.
6시그마는 백만 개의 생산품 중 단지 3.4개만의 불량률(3.4 Defects Per Million Opportunities : DPMO)을 의미하며, 이는 거의 완벽한 품질수준이라 할 수 있다 이는 제품의 결함과 고객의 불만이 거의 발생하지 않는다는 것을 의미한다.
6시그마는 불량률을 줄이는 것뿐만 아니라 이를 통해 고객만족을 달성시킬 수 있는 방법이며, 불량률을 낮추는데 필요한 경영혁신기법이라는 定義(정이)에서 탈피해 고객만족과 기업의 재무적 성과를 향상시키기 위해 도입되어진 경영혁신기법이라 할 수 있다 이와 같은 맥락에서 `6시그마는 통계적인 관점에서의 기술적 프로그램(program]) 이 아니라 통합적 관점에서의 경영관리적인 프로그램(program]) `이라고 할 수 있다 즉 6시그마의 concept(개념)은 통계적인 의미를 벗어나 기업경영의 strategy적 의미까지를 포함한 것으로 확산되고 있으며, 고객만족을 위해 모든 프로세스에서 과학…(省略)
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6시그마의 개념, 핵심요소, 탄생배경과 발전, 일반적 수행방법, 교육과정, 주요 통계적 도구, 공공분야의 성공사례 등에 대하여 서술하였습니다.
1. 6시그마란?
2. 6시그마의 核心요소
1) 계급 구조를 통한 프로젝트 선정과 실행방법
2) 적용 예
3. 6시그마의 탄생배경과 발전
1) 6시그마의 탄생배경
2) 6시그마의 발전
4. 6시그마 경영혁신의 일반적 수행 방법
1) 1단계 : 定義(정이) (Define)
2) 2단계 : 측정(測定) (Measure)
3) 3단계 : 분석 (Analysis)
4) 4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공事例
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고reference(자료)
1. 6시그마란?
Six Sigma 모형은 1980년대 초 Motorola에서 5년 동안 제품불량수준의 10배 감소 달성을 위한 CEO 주도아래 도전해결해야할문제에 따라 개발되었고, 1990년대 중반 Motorola는 자사 품질개선모형의 세부내용들을 밝혀 이후 여러 대규모 제조업체들이 동 모형을 채택하여 왔다.
