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작성일 25-11-21 10:48
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어떻게 하면 불량률을 줄여서 생산성을 향상시킬 것인가, 어떻게 낭비를 줄여 동일한 투입물량으로 더 많이 생산할 수 있을 것인가에 초점을 둔다.
생산된 제품이 설계단계에서 정한 품질표준에 얼마나 적합한지를 판단하기 때문에 생산자 관점에서의 품질은 오로지 객관적이고 계량적으로 측정(測定) 하게 된다
둘째는 `고객 관점`의 품질경영이다.
설명
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품질경영의 개념(槪念)과 necessity need
1. 품질경영의 개념(槪念)
품질경영은 기업에서 생산하는 제품과 서비스를 사람, 공정, 環境(환경)의 지속적인 improvement(개선)을 통해 고객을 만족시킴으로써 기업의 이윤구조를 건실하게 하는 중요한 활동이다.품질경영은 크게 두 가지 관점에서 볼 수 있다아 첫째는 `생산자 관점`이다. 생산한 제품이 고객의 요구에 얼마나 부합하는지, 얼마나 만족시키는지에 초점을 두기 때문에, 내부적으로 정한 설계규격과 품질표준만으로는 기업의 이윤창출에 공헌할 수 없다는 생산자 관점의 품질경영에서 한걸음
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다. 이 관점에서는 기업이 내부생산 효율성 측면에서 품질을 관리한다.
