조직과 인재 (사람)
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작성일 23-12-21 03:03
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A. 지적 자산의 중요성 증가
산업시대에는 회사의 `물적 자산`(기계, 공장, 지대등)이 회사의 경쟁력을 결정했으나 현대에는 `지적 자산`이 회사의 경쟁력을 나타낸다. 이는 직원들의 지식과 Skill에서 비롯.
경쟁사로 이직시 : 지식기반의 중요한 부분을 빼앗길 뿐 아니라 회사가 투자한 시간과 금전적 투자를 잃게됨.
B. 직원의 근속과 고객 만족의 연관성
고객만족 : 기업의 생존과 성장에 있어서 가장 중요한 요소 중 하나. 자기 일에 만족하는 직원들로 구성된 조직은 고객을 만족시킬 확률이
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