리츠칼튼 호텔分析
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작성일 23-10-13 17:39
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1983년 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있습니다.레포트/경영경제
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순서
설명
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THE RITZ CARLTON
SEOUL
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차 례
1. 리츠칼튼 서울
2. 예약시스템
3. 객실
4. 레스토랑 바
5. 웨딩 연회 부대시설
6. 리츠칼튼의 marketing strategy
_SLIDE_3_리츠칼튼의 로고는 왕관과 사자상이 조화롭게 만난 모습입니다. 왕관은 품위있는 영국 왕실을 상징하며, 사자상은 프랑스 파리 리츠호텔의 개관을 위해 재정 지원을 제공한 금융사의 로고입니다. 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기…(생략(省略))
1) 따뜻하고 진실된 마음으로 고객을 맞이하며, 되도록 고객의 성함을 사용한다.
2) 고객이 원하는 바를 미리 예측하고 부응한다. 세자르 리츠가 이 두 가지 상징을 합성하여 `기품과 부`를 의미하는 리츠칼튼의 로고를 만들게 되었으며, 이 사자상의 로고는 세계 곳곳에서 리츠칼튼의 명예와 전통을 알리고 있습니다.
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