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조직特性(특성)과 판매원만족도가 관계마케팅의 성과에미치는影響(영향),만족도마케팅,만족도와성과

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작성일 23-07-01 18:09

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조직property(특성)과 판매원만족도가 관계marketing 의 성과에 미치는 영향
_SLIDE_2_
목 차
연구배경 및 목적
theory(이론)적 배경
관계marketing 의 槪念
관계marketing 성공의 선행변수
내부marketing 과 근로자 만족도
관계marketing 성과
연구모델
출처
- 2 -
_SLIDE_3_
I. 연구의 배경 및 목적
- 3 -
동일한 관계marketing (CRM)시스템을 도입한 기업/ 동일한 컨설팅을 받은 기업은 동일한 성과를 내는가
관계marketing 을 성공적으로 시행하기 위해 내부적으로 체크할 것은 무엇인가
어떤 경우 관계marketing 이 성공하고 실패하는가
_SLIDE_4_
I. 연구의 배경 및 목적
- 4 -
인적자원과 물적자원의 차이는 Process의 “Black Box”에 있따 1+1을 2 이상으로 만들기!
인적판매의 중요성에도 불구하고 판매원의 심리적 property(특성)에 주목하는 연구는 드물다 : 소비자와 판매자 사이의 개인관계의 질이 소비자와 판매기업 간의 관계의 질에 영향을 줌
시스템 이외의 요인이 관계marketing 의 성과에 영…(생략(省略))

1. strategy적 준비성(strategic Readiness)

2. 최고경영자의 몰입(CEO Commitment)

3. 관계marketing 에 대한 투자(Investment)


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설명

레포트/경영경제
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