텔레마케팅의 분류
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작성일 23-02-04 10:43
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이러한 인식의 바탕에서 인바운드 텔레marketing 은 기업의 marketing 믹스를 위해 없어서는 안 될 중요한 수단으로 자리매김을 하고 있다.
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순서
* 텔레마케팅의 분류
둘째, 현대의 고객들은 기업과 전화를 통해 완벽한 교류를 기대하며 나아가 이것을 강력히 요구하고 있다는 점이다. 여기에는 다음과 같은 몇 가지의 이유를 생각해 볼 수 있다. 인바운드 텔레marketing 은 오늘날의 경쟁적인시장상황에서 고객을 만족시키고 유지하기 위한 최고의 수단으로 인정받으며 기업의 전면에 위치하도록 재배치되었다.
셋째, 고객을 유지하고 새로운 수익원을 창출하기 위한 콜센터의 예산규모가 매우 크며 콜센터 자체가 자산과 부채라는 기업의 재무적인 관점에서 그 중요성을 기업이 인식하고 있다는 점이다.
텔레marketing 의 분류
2. B to C
Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류
개념정의이해,문제점해결방안,현황분석,용어의의설명,개선과제설명
3. Partial Agency
텔레마케팅의 분류 목차 * 텔레마케팅의 분류 Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류 1. 인바운드 텔레마케팅 2. 아웃바운드 텔레마케팅 Ⅱ. 대상에 따른 분류 1. B to B 2. B to C Ⅲ. 운영방법에 따른 분류 1. In-House 2. Agency 3. Partial Agency
1. B to B
2. Agency
텔레마케팅의 분류
(1) 인바운드 텔레marketing
목차
인바운드 텔레marketing 은 고객서비스와 지원의 접점으로서 다른 형태의 접점과 비교
1. 인바운드 텔레마케팅
설명
인바운드 텔레marketing 은 고객이 외부에서 기업 내부의 콜센터로 전화하는 것을 의미한다. 2. 아웃바운드 텔레마케팅
Ⅱ. 대상에 따른 분류
첫째, 인바운드 텔레marketing 이 회사와 회사의 상품을 差別(차별) 화하기위한 사전활동의 강력한 수단으로 인식되고 있다.
1. In-House
1) 착발신 주체에 따른 분류
텔레마케팅의 분류
...이하 생략(미리보기 참조)
Ⅲ. 운영방법에 따른 분류
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다.
