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[서비스] 서비스의 정이, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임

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작성일 23-01-28 04:21

본문

이렇듯 우리의 일상은 전부 서비스업의 프로세스로 겹겹이 연결되어 있따

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[서비스] 서비스의 정이, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임

(1) 서비스의 定義(정의)
개념 정의,특성 특징 중요성,문제점해결방안,영향요인,개선과제
[서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임 목차 서비스란? Ⅰ. 서비스의 정의 Ⅱ. 서비스와 재화의 차이 Ⅲ. 서비스기업의 패러다임

서비스란?

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목차

Ⅲ. 서비스기업의 패러다임

다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다.

Ⅱ. 서비스와 재화의 차이

설명

서비스(service)란 일반적으로 상대방에게 무형적이고, 소유권 이전 없는 행위

[서비스] 서비스의 정이, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
비스란?

Ⅰ. 서비스의 정이

순서
업종뿐 아니라 개별 서비스 회사나 기관의 경우를 보아도 이는 다시 수많은 세부 서비스업으로 지탱되어짐을 알 수 있따 병원, 호텔, 비행장 그리고 대학교 등에는 식당, 우체국, 기숙사, 세탁소 등등 수많은 서비스가 포함되어 있따 이러한 서비스의 소비자인 고객은 제조회사가 생산한 물건 사용 시와는 달리 서비스 종업원의 태도나 능력, 시설의 양호, 전달시간의 적정성, 이용절차 등에 따라 그 만족 여부를 결정한다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 따라서 서비스는 인간과의 만남이며, 살아있는 생생한 체험이며 미래에 대한 약속이다.
...(이하 skip)
우리는 모두 서비스의 고객이다. 재화를 구입할 때 우리가 사는 것은 물건(次ing)의 기능이지만, 서비스를 구입할 때 우리가 사는 것은 인간(Human)의 마음이다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입하기도 한다.

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