[국내기업 마케팅事例] 보험유통
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작성일 23-09-09 13:01
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事例(사례)4)保險유통의 새로운 장을 연
다이렉트 라인(Direct Line)
영국의 로열 스코트랜드은행이 1985년에 설립한 다이렉트 라인은 전화로 保險상품을 판매하는 이른바 텔리셀러(teleseller: 직판保險회사) 중에서 가장 성공한 회사이다. 따라서 다이렉트 라인은 처음부터 값에 민감하고 비교적 위험이 적은 고객층을 발굴하는데 힘을 기울였다. 86년에 주택保險, 95년에 생명保險을 판매하기 처음 한 다이렉트 라인은 이제 영국의 450여개 손해保險회사 가운데 열 째안에 드는 주택保險 공급자이며, 97년 현재 계약건수는 자동차에서 210만, 주택에서 80만에 이르고 있따
다이렉트 라인을 비롯한 모든 텔리셀러의 가장 큰 무기는 값이 싸다는 것이다. 이렇게 확보한 고객들에 관한 정보를 데이터베이스로 만든 …(skip)
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다. 이를 위해 다이렉트 라인은 신문광고에 포함된 설문지를 채워 보내는 고객들에게 자동차保險을 1년간 무료로 가입하게 해주었으며, 경품을 제공하는 등의 방법으로 고객들의 회신을 장려하였다. 자동차保險판매로 사업을 처음 한 이 회사는 3년만에 당기순이익을 낸 이후 매년 흑자를 기록하고 있으며, 설립한지 10년만에 영국제일의 자동차保險공급자가 되었다.
