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작성일 23-07-11 23:21
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GIS 지리정보시스템…(To be continued )
(2). POS시스템과 멤버쉽시스템
(3). 포인트카드를 통한 고객정보 취합
2. 신세계 백화점 VVIP marketing
(1). 신세계 백화점 내 vip가 담당하는 판매기여
(2). VIP의 고객 증가
(3). VVIP도입
설명
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레포트/경영경제
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다. 이를 통해 새아파트단지입주, 도로신설, 고객의잦은이사 등 급변하는 점포 별 상권과 고객alteration(변화) 를 세밀하게 관측할 수 있게 되었다.
관계marketing 의 이해와 성공실패 事例(사례)
Index
○ 관계marketing 성공事例(사례) (신세계 백화점)
○ 관계marketing 성공事例(사례) (레고)
○ 관계marketing 실패事例(사례) (넥슨)
○ 관계marketing 실패事例(사례) (프리챌)
` 성공事例(사례) : 신세계 백화점 `
1. 신세계 백화점의 데이터베이스 marketing
(1). 신세계 백화점의 CRM
CRM(customer relation management)은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 data(자료)를 요약, analysis(분석) 해 marketing 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 marketing 프로그램(program]) 을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다.GIS 지리정보시스템 CRM은 신세계백화점 카드회원의 주소 정보와 지리정보시스템(GIS)을 analysis(분석) 해 백화점 the gist 고객인 아파트 거주 소비자들을 호수별로 관리할 있는 지리정보 CRM 전산 시스템이다.
