[리더십] 리더의 기술과 능력
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작성일 23-06-21 12:58
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(2) 화자의 메시지를 적극적으로 해석한다. 따라서 능력은 특정한 상황에서 성과달성에 요구되는 유관한 구체적인 적성, 재능, 또는 지식 등을 말한다.?
2) 커뮤니케이션 效果성의 제고방법 (1) 분명한 목적 - 커뮤니케이션의 의도를 분명히 하면 보다 效果적으로 의사를 전달 할 수 있따 (2) 적절한 상황과 매체의 선택 - 물리적 및 사회적 상황을 적절히 선정함으로써 커뮤니케이션의 效果성을 제고시킬 수 있따 또한 기존의 관행, 정책, 절차 등 조직전체의 상황을 고려하여야 한다.
리더의 업무능력이 중요시되는 이유는 집단 또는 조직의 성과에 직접적인 影響을 미치기 때문일것이다
즉 리더 자신은 물론 부하들이 리더의 업무능력을 신뢰하게 되면 집단의 과업목표(goal)를 보다 더 效果적으로 달성할 수 있다는 말이다.
리더의 능력과 기술은 수없이 많은데 비교적 상황과 관계없이 공통적으로 이용될 수 있는 것들을 중심으로 보면, 업무지식, 커뮤니케이션 기술, 회의기술, 학습능력, …(skip)
2. 업무지식
1) 전문지식
2) 조직에 관한 지식
3) 기술적 지식
3. 커뮤니케이션 기술?
1) 커뮤니케이션 과정 (1) 의도(intention): 일정한 정보를 교환하고자 하는 것 (2) 표현(expression): 의도한 바를 정확하고 적절하게 나타낼 수도 있고 않을 수도 있따?? (3) 접수(reception): 표현을 접수하는 단계인데, 언제나 표현된 것을 정확하게 접수하는 것은 아니다.- 일반적으로 구두에 의한 커뮤니케이션이 가장 직접적이고, 사적이며, 동적인 성격을 띠고 있는데, 쌍방적인 커뮤니케이션이나 사적인 측면이 중요할 때 가장 이상적인 방법이다. - 청취자는 자신이 해 오던 모든 신체적인 움직임을 중지하고 말하는 사람에게 주의를 기울인다는 사실을 보여주어야 한다. - 적극적 청취의 본질은 화자(話者)가 전달하는 메시지의 의미를 이해하려고 노력하는데 있따 이것은 무엇보다도 화
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다. 접수된 내용에는 해석이 따르는데 해석이 언제나 의도한 바와 같이 일치하는 것은 아니며 여러 가지 오류가 발생할 수 있따 (4) 환류(feedback): 커뮤니케이션의 여러 가지 效果성을 평가하기 위해서는 환류과정이 필요하다.
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