Nature of Service 52 52
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작성일 23-12-05 22:32
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Nature of Service 52 52
Nature of Service 52 52
설명
레포트/기타
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순서
_SLIDE_1_
Nature of Service
<운영관리>
_SLIDE_2_
1. Nature of Service 서비스의 본질
Distinctive Characteristics of Service Operations서비스 운영의 差別화된 속성
Service Package 서비스 패키지
Classifying Service for Strategic Insights
strategy적 시야를 위한 서비스 분류
2. Village Volvo 紹介
3. Village Volvo 문제 1~5번
-이론(理論)적 배경을 village volvo에 적용4. Conclusion : Village Volvo에 대한 좋은 example(사례) 및 보완점
< 목차 >_SLIDE_3_
Chapter 2. Nature of Service
Distinctive Characteristics of Service Operations 서비스 운영의 差別화된 속성
Customer Participation in the Service Process
서비스 과정에서의 고객 참여
Simultaneity 동시성
Perishability 시간 소멸성
Intangibility 무형성
Heterogeneity 이질성
_SLIDE_4_
1. Customer Participation in the Service Process서비스 과정에서의 고객 참여
서비스에서 front office…(To be continued )
5. Heterogeneity 이질성
다.
