효과(效果)성의 concept(개념)과 서비스의 질
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작성일 23-08-24 16:46
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서비스의 질을 사회복지 프로그램(program]) 들의 결과 성 평가를 위한 지표로 사용할 때 3가지 기준들이 동원
효과(效果)성의 concept(개념)과 서비스의 질
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레포트/경영경제
설명
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다.
서비스의 질은 쉽게 규정되기도 어렵고, 측정(測定) 하기도 쉽지 않다는 特性을 갖기 때문에 일반적으로 서비스 질을 평가할 때는 서비스의 질을 대변하는 것으로 간주하는 특정한 기준들과 지표들을 활용하게 된다된다.
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순서
효과(效果)성의 concept(개념)과 서비스의 질
결과 성의 관념과 서비스의 질
결과 성(effectiveness)이란 궁극적으로 한 조직이나 프로그램(program]) 이 목표(目標)들을 성취하는 정도와 관련이 있고, 사회복지조직이나 프로그램(program]) 들이 갖는 목표(目標)들은 대개 사회적 목적과 관련한 목표(目標)들과, 자기생존과 유지를 위한 목표(目標)들로 크게 나누어 볼 수 있다
자기 생존과 관련한 목표(目標)들의 성취정도를 결과 성으로 나타내고자 한다면, 사회복지조직들에서는 복잡한 환경적 變化들에 쉽게 adaptation(적응) 할 수 있는 유연성 내지는 탄력성 등이 그 지표들로 활용될 수 있다
결과 성을 사회적 목표(目標)들의 성취로서 규정할 때, 결과 성을 나타내기 위한 지표로서 보통 사용되는 것이 `서비스의 질`이다.
