균형 성과표 introduce와 4가지 관점 분석
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작성일 23-07-25 18:36
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설명
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The Balanced Scoreboard
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발표순서
1. 균형 성과표 紹介
2. 균형 성과표의 4가지 관점
3. conclusion(결론)
_SLIDE_3_균형 성과표 紹介
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균형 성과표란
조직의 비전과 戰略을 달성하기 위해 수행해야 할
核心(핵심)적인 사항을 측정(measurement) 가능한 형태로 바꾼 성과지표의 집합
전통적인 financial statement뿐 아니라 고객, 비즈니스 프로세스,
학습 및 성장과 같은 비재무인 측면도 균형적으로 고려
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균형 성과표가 제공하는 4가지 관점
1. How do customers see us
Customer perspective (고객 관점)
2. What must we excel at
Internal perspective (내부 관점)
3. Can we continue to improve and create value
Innovation and learning perspective (혁신과 학습관점)
4. How do we look to shareholders
Financial perspective (재무 관점)_SLIDE_6_
균형 성과표의 역할
1. 이질적인 기업의 경쟁적 요소들을 결합
고객 지향이 되는 것, 응답…(省略)
1) 현금흐름 자체만을 근거로 하기 때문에 부정확하고, 과거 지향적이며, 현재의 가치창출 행동을 반영 못함.
2) 고객만족, 품질, 사이클 타임, 종업원 동기 부여 등의 운영 행동 improvement에 도움을 주지 못함.
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