[마케팅] [마케팅 고객관리] 휴렛팩커드HP의 새로운 전략(戰略) 방향 고심 - 고객과 함께 하는 change(변화)
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작성일 22-10-28 21:19
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그 간 HP에서 26년간 일을 해왔지만 CEO로서의 새로운 전술을 모색하고 방향을 설정하기 위한 검토였다. 본 data(資料)는 최종 수정 data(資料)로 그간 삼성전자, 삼성생명, LG전자, SK, SK Telecom 등의 marketing 전술 벤치마킹 data(資料) 및 marketing 과정에서 활용되어 왔다. HP의 매출은 5년간 연간 15.3%로 성장해왔…(drop)
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HP의 새로운 전술방향 고심 - 고객과 함께 하는 변화(30/Jan/1999)
다음 事例 연구 data(資料)는 차원용 소장이 1999년 1월 30일에 최종 수정한 HP사의 고객과 함께하는 고객지향적 marketing 전술을 연구 보충한 data(資料)이다. 총 60 페이지의 내용으로 다음과 같이 구성되어 있으며 그간 본 내용을 중심으로 차원용 소장이 강의한 백업 슬라이드 data(資料) 68장도 다운 받을 수 있다
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1. 배경
2. 지난 40년의 비즈니스(1939-1979)
3. 기업가치관(Corporate Values)
4. 경영목표(目標)(Corporate Objectives)
5. 전술과 관행(Strategies and Practices)
6. 몇 가지 전통事例
7. ...
HP의 새로운 전술방향 고심 - 고객과 함께 하는 변화(30/Jan/1999)
다음 事例 연구 data(資料)는 차원용 소장이 1999년 1월 30일에 최종 수정한 HP사의 고객과 함께하는 고객지향적 marketing 전술을 연구 보충한 data(資料)이다. 본 data(資料)는 최종 수정 data(資料)로 그간 삼성전자, 삼성생명, LG전자, SK, SK Telecom 등의 marketing 전술 벤치마킹 data(資料) 및 marketing 과정에서 활용되어 왔다. 총 60 페이지의 내용으로 다음과 같이 구성되어 있으며 그간 본 내용을 중심으로 차원용 소장이 강의한 백업 슬라이드 data(資料) 68장도 다운 받을 수 있다
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1. 배경
2. 지난 40년의 비즈니스(1939-1979)
3. 기업가치관(Corporate Values)
4. 경영목표(目標)(Corporate Objectives)
5. 전술과 관행(Strategies and Practices)
6. 몇 가지 전통事例
7. MBO와 CPOD
8. 직원만족(Open Line Survey)
9. 고객지향적인 경영시스템
10. 고객만족도
11. 품질관리
12. 고객기대를 충족시키기 위한 비용절감 전술
13. MC²스퀘어 전술
14. R&D와 marketing 의 강화 및 아웃파트너링 전술
15. PC 시장전술
16. 내외적 자원의 연결
17. 고객교육전술
18. 새로운 전술고심 ? 실태 시나리오 分析(분석)
[학습토론주제]
[보충data(資料) 1 : HP의 경영목표(目標)]
[보충data(資料) 2 : HP의 1999년도 새로운 전술방향]
[보충data(資料) 3 : PC 업계 동향]
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1. 배경
1992년 말 CEO로 새로 임명된 Lew Platt 는 그의 책상에 앉아 HP의 현 상황을 생각하고 있었다.
