성공적인고객의 가치탐색 및 이에 따른 관리전략(戰略) - 고객 가치 탐색 및 관리 전략(戰略)
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작성일 24-03-20 21:59
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성공적인고객의 가치탐색 및 이에 따른 관리전략(戰略)
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고객 가치 탐색 및 관리 책략
1. 고객 탐색 (블루오션 찾기)
블루오션 책략의 core은 저마다 비슷한 가치를 제공하느라 출혈을 서슴지 않아야 되는 제살 깎아먹기 경쟁 시장에서 벗어나는 것을 의미한다.Download : 성공적인고객의가치탐색및이에따른관리전략.hwp( 74 )
설명
- 미리보기를 참고 바랍니다. 이것에 성공하면, 새로운 고객과 새로운 고객 니즈로 구성된 그 공간은 경쟁자들이 침범할 수 없는 푸른 바다(Blue Ocean)와 같은 새로운 시장으로 거듭나고, 더불어 해당 기업도 그 시장에서 주도권을 잡을 수 있게 된다
새로운 가치를 제공하는 블루오션 창출을 위해서는, 시장 경계선 내부뿐 아니라 경계선 전체를 바라볼 필요가 있다 그를 위해서는 첫째, 각 사의 대…(생략(省略))
2. 고객과의 관계 맺기
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다. 즉 기존에 늘 통용되었던 틀에 박힌 업종 분류나 고객 槪念에 얽매이는 대신, 고객 범위와 고객 니즈를 다시 한 번 점검함으로써 고객은 원했으나 기업은 염두에 두지 않았던 가치를 찾아 제공하고, 필요 없는 것은 과감하게 축소해 비용을 절감하는 것이다.
