SK Telecom TTL 기업instance(사례)조사
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작성일 22-11-26 04:24
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SK Telecom TTL
기업事例조사
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List
회사개요
CRM 소재 선정배경
CRM 구축 및 활용
DBM의 구축 및 활용
Segment Marketing Scoring
Campaign Management
CRM의 발전방향
e비즈니스 단계分析(분석) CRM 단계分析(분석) Mobile Personalization
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회사연혁
1984. 03. 한국이동통신서비스 주식회사 설립
1994. 06. SK그룹, 회대주주로 경영참여
1996. 01. 세계최초 CDMA 이동전화 상용서비스 개시 06. 민간기업 최초 뉴욕증시(NYSE)상장
1997. 03. 제 13기 주주총회에서 SK텔레콤으로 사명 변경
1999. 07. 신세대를 위한 이동전화 브랜드 ‘TTL’ 출시
2000. 04. 신세기 통신과의 기업결합 공정위의 公式 승인 ...
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SK Telecom TTL
기업事例조사
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List
회사개요
CRM 소재 선정배경
CRM 구축 및 활용
DBM의 구축 및 활용
Segment Marketing Scoring
Campaign Management
CRM의 발전방향
e비즈니스 단계分析(분석) CRM 단계分析(분석) Mobile Personalization
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회사연혁
1984. 03. 한국이동통신서비스 주식회사 설립
1994. 06. SK그룹, 회대주주로 경영참여
1996. 01. 세계최초 CDMA 이동전화 상용서비스 개시 06. 민간기업 최초 뉴욕증시(NYSE)상장
1997. 03. 제 13기 주주총회에서 SK텔레콤으로 사명 변경
1999. 07. 신세대를 위한 이동전화 브랜드 ‘TTL’ 출시
2000. 04. 신세기 통신과의 기업결합 공정위의 公式 승인 10. CDMA 2000 1x 상용서비스 제공 12. 비동기방식(W-CDMA) IMT 2000 서비스 사업권 획득
2001. 09. 국내 금융 5개사, OK캐쉬백과 제휴, ‘모네타 카드’발급 10. 유무선 통합 포탈’NATE’ 오픈
2002. 01 세계최초 동기식 IMT 2000 상용서비스 개시 07. NATE GPS 서비스 개시 10. 라이코스코리아 인수
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기업경영철학
고객중심의 경영이념
ok! SK! 에서 고객만족의 중요성 강조
고객중심경영의 3P(People, Process, Product)혁신강조
People 혁신 임직원의 자발적인 고객서비스 실천Process혁신 고객입장에서의 내부업무 검토로 인한 고객불만사항 improvement
Product혁신 고객의 입장에서 서비스의 품질을 향상시켜 나감
고객중심 경영의 성과
한국능률협회 컨설팅 고객만족도 부문 5년 연속 1위한국 생산성본부 …(To be continued )
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